রেফারেন্স

blo88 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে আমরা সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি — সব এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
blo88 blo88 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা বিস্তারিত

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা চাই আপনি জানুন ঠিক কোন তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কতদিন থাকছে, আর কে দেখতে পাচ্ছে। নিচে ছয়টি ভাগে এটা ভেঙে বলা হলো — প্রতিটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত। স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষিত হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি ফোনের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই আছে। নতুন ফোন থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমাদের কোনো কর্মী সেটা পড়তে পারে না।

লেনদেন তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায়। আমরা পুরো ওয়ালেট নম্বর নিজেদের কাছে রাখি না — শেষ চারটি সংখ্যা ছাড়া বাকিটা মাস্ক করা থাকে।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর হয়।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাব। বড় পরিবর্তনের আগে পর্যাপ্ত সময় দেওয়া হয় যাতে আপনি পড়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। পুরোনো সংস্করণ সাপোর্ট থেকে চাইলে পাওয়া যায়।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা তিনটি পথে আপনার কাছে পৌঁছানো যায় — প্রতিটিতে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ গ্রহণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাবল ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানালে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে আপনার কথোপকথন পাঠানো হবে। মোবাইল বা ডেস্কটপ দুই জায়গা থেকেই চ্যাট চালু করা যায়।

ইমেইল

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ এখান থেকে করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেখতে পাবেন। নিজে থেকে মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করা সম্ভব। বড় পরিবর্তনে যাচাই প্রক্রিয়া লাগবে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। কিছু উত্তর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করতে পারে। আরও প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য এবং ফোনের ধরন সংগ্রহ করি। এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি না।

পুরো নম্বর আমাদের কাছে থাকে না। শুধু শেষ চারটি সংখ্যা দেখানো হয় আপনার লেনদেনের ইতিহাসে। বাকি অংশ মাস্ক করা থাকে এবং শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে দেই। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে সব তথ্য মোছা সম্ভব।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য শুধু ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ পেমেন্ট সেবাদাতার কাছে যায়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। ফোনের সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হয়। বড় পরিবর্তনে পর্যাপ্ত সময় দেওয়া হয় পড়ার জন্য। পুরোনো সংস্করণ দরকার হলে সাপোর্ট থেকে পাওয়া যায়।

না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আমাদের কোনো কর্মীর পক্ষে সেটা পড়া সম্ভব নয়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে OTP দিয়ে রিসেট করা যায়।

নতুন ফোন শনাক্ত হলে অতিরিক্ত OTP যাচাই চাওয়া হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য। একবার যাচাই হলে সেই ফোন আপনার পরিচিত যন্ত্রের তালিকায় যোগ হয়।

bKash, Nagad বা Rocket — সব পেমেন্ট পথে একই স্তরের সুরক্ষা প্রযোজ্য। ওয়ালেট নম্বর মাস্ক করা থাকে এবং লেনদেন রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায়।